Por eso apostamos de forma constante por la creación de soluciones propias a necesidades detectadas en el mercado. No es fácil situarse un paso por delante de los estándares actuales, e incluso cuando lo consigues, el mercado se inunda con rapidez de soluciones que dejan atrás tus logros más vanguardistas.Sin embargo, las organizaciones, y las sociedades en su conjunto, están obligadas a innovar constantemente, bien por razones competitivas, bien por placer o bien por necesidad ética al pensar que el ser humano está condenado a perseguir la mejora constante.Actualmente comercializamos tres tipos de productos: soluciones para la oficina remota, paneles digitales smartcity y servicios self-service a por WhatsApp.
Las circunstancias recientes han acelerado algunos cambios que se estaban produciendo en las dinámicas de trabajo de las organizaciones. Para superar las distancias físicas las organizaciones han comenzado a utilizar de forma intensiva las comunicaciones digitales (vídeo-llamadas, chats y otras utilidades) y las herramientas de trabajo colaborativo.Como miembros de la red de partners de Microsoft, hemos creado una solución que permite un rápido despliegue de Microsoft 365 para elevar a la "nube" los documentos de trabajo y utilizar el rico conjunto de herramientas que proporciona para el trabajo en remoto y colaborativo.Si quieres conocer con mayor profundidad esta solución, accede al siguiente enlace:
Las organizaciones, y especialmente las instituciones, tienen verdaderas dificultades para informar a la ciudadanía. El exceso de información en la era de las comunicaciones, hace difícil esta tarea que resulta fundamental.A través de nuestros paneles digitales, las organizaciones añaden un canal propio al resto de medios que utilizan para hacer llegar la información de forma directa a la ciudadanía.Estos paneles están conectados a la red de la organización, permitiendo volcar en los mismos a través de la herramienta de gestión del contenido, la información que resulte más relevante para cada ubicación (salas de espera, halls, exterior de auditorios, oficinas de atención, ubicaciones descentralizadas...).
Las Tecnologías de la Información y la Inteligencia Artificial están avanzando considerablemente en la automatización de servicios. La respuesta de voz interactiva (IRV está sustituyendo de forma progresiva a las personas que atienden las llamadas en las centralitas hasta llegar a realizar trámites sin intervención de ninguna persona. Son los servicios de autoservicio o self-service, y desde Araia ofrecemos soluciones para implementarlos no sólo a través de la voz sino también a través de los servicios de mensajería como WhatsApp.Es el caso de organizaciones o establecimientos que desean gestionar la cita previa, u otros trámites, mediante atención telefónica, ofrecemos la solución que automatiza estas gestiones, con la conveniencia que ofrece la mensajería por WhatsApp.
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